Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Tyylimatka-verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. Verkkokauppaa ylläpitää Sun Star.

Tuotteet

Tyylimatkan valikoimaan voi kuulua fyysisiä tuotteita, tilauksesta valmistettavia tuotteita, asiakkaan mittojen tai muiden henkilökohtaisten vaatimusten mukaan valmistettavia tuotteita sekä digitaalisia tuotteita.

Tuotteiden keskeiset ominaisuudet, vaihtoehdot ja hinnat ilmoitetaan niiden tuotesivuilla. Tuotteiden värit ja muut yksityiskohdat voivat näyttää eri näytöillä hieman erilaisilta kuin luonnossa.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista valitsemansa tuote, malli, koko, väri, määrä ja muut tilaukseen liittyvät valinnat.

Mittatilaus- ja yksilöllisesti valmistettavat tuotteet

Osa tuotteista voidaan valmistaa asiakkaan ilmoittamien mittojen tai muiden henkilökohtaisten vaatimusten mukaisesti.

Asiakas vastaa antamiensa mittojen ja muiden tilausta varten toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tyylimatka vastaa siitä, että tuote tilataan ja toimitetaan asiakkaan kanssa sovittujen tietojen mukaisesti.

Mittatilaus- ja yksilöllisesti valmistettavien tuotteiden peruuttamista ja palauttamista koskevat ehdot on kuvattu erikseen Tyylimatkan palautus- ja peruutuskäytännössä.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Tilauksen yhteydessä asiakkaalle näytetään tilauksen kokonaishinta sekä mahdolliset toimitus- ja muut kulut ennen tilauksen vahvistamista.

Tyylimatka pidättää oikeuden hintojen muuttamiseen. Hinnanmuutos ei vaikuta jo tehtyyn tilaukseen.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen hintavirhe, joka asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virheeksi, virheellinen hinta ei sido myyjää.

Tilaaminen

Tilaus tehdään Tyylimatka-verkkokaupassa lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla verkkokaupan tilausprosessi.

Asiakkaan tulee antaa tilauksen käsittelyä ja toimittamista varten oikeat ja riittävät tiedot.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa sisältö ja tilauksen kokonaishinta.

Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Maksaminen

Tilauksen yhteydessä käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupassa. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan tarjoamien maksupalveluiden kautta.

Asiakkaalta veloitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettu kokonaishinta.

Maksupalveluihin voidaan soveltaa myös kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Tietoa maksamisesta: Paytrail – tietoa maksamisesta

Toimitus

Fyysisten tuotteiden käytettävissä olevat toimitustavat, toimituskulut ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika voi vaihdella tuotteen mukaan. Erityisesti mittatilaus-, yksilöllisesti valmistettavien ja tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusaika voi olla varastotuotteita pidempi.

Mahdollisesta olennaisesta toimituksen viivästymisestä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Tarkemmat toimitusta koskevat tiedot löytyvät Tyylimatkan toimituskäytännöstä.

Digitaaliset tuotteet

Digitaaliset tuotteet, kuten ladattavat matkaoppaat, toimitetaan tuotteen yhteydessä ilmoitetulla tavalla, esimerkiksi latauslinkkinä tai sähköisesti.

Jos digitaalinen tuote toimitetaan asiakkaan pyynnöstä heti, asiakkaalta pyydetään ennen toimituksen aloittamista tarvittava suostumus digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen ja hyväksyntä peruuttamisoikeuden päättymisestä lain edellyttämällä tavalla.

Digitaalisten tuotteiden peruuttamista koskevat tarkemmat ehdot löytyvät Tyylimatkan palautus- ja peruutuskäytännöstä.

Palautukset, peruutukset ja tuotevirheet

Palautuksiin ja tilausten peruuttamiseen sovelletaan Tyylimatkan palautus- ja peruutuskäytäntöä sekä voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai ei vastaa sovittua, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Tyylimatkan asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Yksilöllisesti valmistetun tuotteen peruuttamisoikeuden puuttuminen ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen ollessa virheellinen.

Ylivoimainen este

Tyylimatka ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä, joka johtuu Tyylimatkan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä, siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö tämän sallii.

Henkilötietojen käsittely

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Tyylimatkan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tyylimatkan ja kuluttajan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Nämä käyttöehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Tyylimatkan asiakaspalveluun asian ratkaisemiseksi.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.